کاربر محترم! خواهشمندیم موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و امکانات فروشگاه نقشینه پارس به دقت ملاحظه فرمایید.
قابل ذکر است ورود کاربران جهت استفاده از امکانات سایت، ثبت نام و استفاده از پروفایل شخصی، ثبت سفارش و خرید، استفاده از طرحهای تشویقی و سایر خدمات ارائه شده توسط نقشینه پارس به معنای پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات و امکانات نقشینه پارس می باشد.
لازم به ذکر است کاربر آگاه است که همواره برای نقشینه پارس، این حق وجود خواهد داشت که بندی از شرایط و قوانین ذیل و یا کلیه بندهای آن را، جایگزین شرایط و توافقهای قبلی نماید.
همچنین لازم به ذکر است استفاده از «نقشینه پارس» اشاره به سایت نقشینه پارس (وبسایت تجاری شرکت «توسعه نقشینه پارس کیمیا») و «شرکت» اشاره به عنوان کامل شرکت «توسعه نقشینه پارس کیمیا» می باشد و بار حقوقی مربوط به آن نیز منتهی به این شرکت است.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه های موجود در نقشینه پارس، منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه ها و سرویس های نقشینه پارس تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و بروزرسانی می شود و شما توافق می کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییرات در آن است.
مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات نقشینه پارس اقدام نماید.
ارتباطات الکترونیکی
استفاده شما از سرویس‌ها و خدمات نقشینه پارس، ثبت سفارش اینترنتی کالا یا درخواست خدمات و یا ارسال پست الکترونیک به بخش های مختلف نقشینه پارس، شامل ارتباطات الکترونیکی است و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که نقشینه پارس به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌ها امکان دارد نقشینه پارس برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه را در پروفایل خود لغو کنند.
توجه: سوءاستفاده از نام نقشینه پارس، تخلف است و در صورت دریافت پیامک و یا ایمیل جعلی با نام نقشینه پارس، لطفاً جهت پیگیری قانونی، آن را به info@naghshinehpars.com اطلاع دهید.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است. نقشینه پارس به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت شبانه روز، امکان ثبت سفارش میدهد، اما کلیه سفارشهای ثبت شده، در طول روزهای کاری و برای سفارش های ثبت شده در تعطیلات، در اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌شوند.
کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت، به وسیله ارسال پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند. نقشینه پارس همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را مینماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به ثبت سفارش، حق لغو آن و یا استرداد وجه سفارش برای نقشینه پارس محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند. همچنین در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
مبنای نقشینه پارس بر ورود اطلاعات صحیح و کامل اطلاعات توسط کاربران در هنگام ثبت سفارش است، لذا مسئولیت عدم تحویل به موقع در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست بر عهده کاربر است. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و در صورتی که مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، ارائه کارت شناسایی معتبر در هنگام دریافت سفارش توسط تحویل گیرنده الزامی است.
با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور مجدد فاکتور یا تغییر در اطلاعات واردشده در آن – از جمله تغییر فاکتور حقیقی به حقوقی – وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مسأله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور حقوقی برای آنها صادر شود، لازم است پیش از ثبت سفارش با بخش خدمات مشتریان مشورت نمایند.
همچنین، امکان پرداخت در محل برای سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند یا مبلغ آنها بیشتر از 10 میلیون ریال است، وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ اینگونه سفارش‌ها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود.
خسارت در هنگام حمل و نقل
نقشینه پارس همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارش‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و نقشینه پارس تنها در صورت تأیید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران میکند.
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش ارسال گردد.
سرویس بازگشت 7 روزه کالا
برای اطلاعات بیشتر به صفحه رویه‌های شرایط بازگشت کالا مراجعه کنید.
ارتباطات
نقشینه پارس ممکن است دارای پیوندهایی به سایت‌های دیگر باشد، لذا هیچ مسئولیتی در قبال محتوای این سایتها ندارد. سایت نقشینه پارس این لینکها را برای سهولت کاربران فراهم کرده است و وجود هر یک از این لینکها یا تغییر محتوای آنها در هر زمان، به معنی ارتباط سایت ها و یا قبول مسئولیت در قبال محتوای آنها با نقشینه پارس نمی باشد. شما توافق میکنید مسئولیت هر گونه خسارت و آسیب احتمالی وارده از طرﻳﻖ وﻳﺮوس یا فایلهای مخرب دیگر را که می‌تواند ناشی از درﻳﺎفت و استفاده از دادهها و فایلهای متعلق به سایت‌های لینک شده باشد، خود برعهده خواهید داشت.
نظرات
با رعایت احترام به کلیه نظرات کاربران، جهت ارسال نظر، حتماً قوانین زیر را مد نظر داشته باشند. بدیهی است اگر این قوانین در نظرات کاربر رعایت نشود، نظر وی تأیید نخواهد شد و در نتیجه در سایت به نمایش در نخواهد آمد؛ با این حال، نقشینه پارس هیچگونه مسئولیتی در قبال صحت یا عدم صحت نظرات منتشر شده کاربران ندارد. همچنین نمایش نظرات کاربران در سایت به هیچ وجه به معنی تأیید آنها نیست. لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه انتخاب و تصمیم گیری خود قرار ندهند.
نقد کاربران باید شامل نکات مرتبط با محصول، در استفاده و یا تجربه شخصی فرد باشد.
- دارای محتوا و کاراکتر مطلوب باشد.
مواردی که شامل تعریف کاراکتر مطلوب نمی‌شوند:- استفاده ی مکرر از یک حرف یا کلمه یا فضای خالی (space)
- بیان مطلب تکراری با نگارش متفاوت
- تنها نظراتی که مرتبط با محصول مورد نظر باشند تأیید خواهند شد، لذا از مطرح کردن نظرات متفرقه و غیر مرتبط خودداری نمایید.
- تا حد ممکن از مبالغه و بزرگنمایی در ذکر مزایا یا معایب پرهیز نمایید، در غیر این صورت نظر تأیید نخواهد شد.
- تنها نظراتی که با حروف فارسی و به زبان فارسی نوشته می شوند قابل بررسی هستند و سایر نظرات به هیچ وجه تأیید نخواهند شد.
- کاربران ارسال کننده نظر موظف به استفاده از ادبیات محترمانه و عدم توهین به دیگر کاربران هستند؛ بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افراد، باعث عدم تأیید نظر کاربر می‌شود.
- لطفاً از مباحث خارج از چارچوب و گفتگو با سایر کاربران پرهیز نمایید!
- تمام کاربران حق دارند نظرات خود را به شرط رعایت قوانین، در سایت منتشر کنند، لذا اگر نظری را به دور از واقعیت، جانبدارانه یا اشتباه یافتید، نباید نظردهنده را مخاطب قرار دهید یا از وی انتقاد نمایید. هر کاربر تنها می‌تواند نظر خود را عنوان کند و قضاوت را به خوانندگان نظرات واگذار نماید.
- تصمیم گیری و سیاست گزاری در خصوص قیمت های ارائه شده در سایت، طبق بررسی مؤلفه های مختلفی صورت می پذیرد، لذا خواهشمند است از بحث و نقد در خصوص قیمت در قسمت نظرات خودداری نمایید.
- «نام کاربری» ارسال کنندگان نظر باید شامل نام و نام خانوادگی و با حروف فارسی باشد؛ لذا نظراتی که با نام کاربری غیرمجاز ارسال شده باشند، هرچند ناقض دیگر قوانین ذکر شده نباشند، تأیید نخواهند شد.
- لطفاً در نظرات خود از لینک و ارجاع به سایت‌های دیگر خودداری نمایید.
- ثبت اطلاعات ارتباطی شخصی، از جمله شماره تلفن یا آدرس ایمیل در قسمت نظرات ممنوع است، لذا از ثبت اینگونه اطلاعات ارتباطی در نظرات خودداری نمایید.
- لازم است کاربران مطالبی را ثبت نمایند که برای بازدیدکنندگان سایت مفید واقع شود و از بیان هرگونه مطالب شخصی، غیر مرتبط یا غیر ضروری در این بخش خودداری نمایند.
- لطفاً نظرات خود را به صورت نگارشی و نه گفتاری ثبت نمایید و از کوتاه کردن کلمات یا استفاده از ادبیات محاوره ای تا جای ممکن خودداری نمایید.
در نظر داشته باشید که نقشینه پارس ویرایش نگارشی نظرات کاربران را حق خود می‌داند اما سایر ویرایش‌هایی که برای رعایت قوانین ذکر شده انجام می‌شود، امکان پذیر نیست. همچنین نظراتی که کاربران در خصوص کالا در وبسایت درج کرده‌اند، تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای آنها و نقشینه پارس مسئولیتی ایجاد نمی‌کند.
محتوا
نقشینه پارس تلاش و دقت خود را در راستای ارائه هر چه بهتر سرویس(ها) خود به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع معتبر و نیز شرکتهای سازنده محصولات می کنیم اما همچنان لازم به ذکر است نقشینه پارس تضمین نمی‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. لطفاً توجه نمایید اگر محصول ارائه شده توسط نقشینه پارس دارای هرگونه مغایرت با اطلاعات درج شده بر روی سایت است، تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.
نقشینه پارس هیچ گونه مسئولیتی در ارتباط با حذف شدن صفحه های سایت خود و یا لینکهای مرده نمیپذیرد. سروﻳسهای سایت آنگونه که هست ارائه می‌شود و تحت هیچ شرایطی، مسئولیت تأخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل غیرمترقبه، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، تجهیزات کامپیوترى و مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.
سیاست قیمت گزاری
با نهایت احترام به کاربران، نقشینه پارس نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از ثبت سفارش به صورت «قطعی» اعلام نماید. بنا بر این موضوع، در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسانهایی در بازار و یا اشتباه در قیمتگزاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، نقشینه پارس موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است این مورد در خصوص کالایی که پس از ثبت مشمول کاهش قیمت می شود نیز هست و امکان بروزرسانی و اعمال قیمت جدید وجود دارد.
قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانهای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‌کند و هزینههای بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع رسانی می‌شود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.
قوه قهریه
تمامی شرایط و قوانین فوق الذکر در «شرایط عادی» قابل اجرا است و در صورت بروز موارد قوه قهریه، نقشینه پارس هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
